Política de privacidad y tratamiento de datos

Esta política cumple la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015), sobre protección de datos personales en Colombia.

1. Responsable del tratamiento

• Responsables: Cristian Santiago Velasco (C.C. 1013640142) y Julián Escobar Gutiérrez (C.C. 1053854164), titulares de Nitiddox
• Domicilio: Calle 20 Sur # 12G-27, Bogotá, Colombia
• Correo para temas de datos personales: nitiddox@gmail.com
• WhatsApp: +57 311 605 2475

2. Qué datos recolectamos

Los que tú nos das

• Al hacer un pedido: nombre completo, número de WhatsApp, departamento, ciudad y dirección de envío, y el perfume y la cantidad que pides.
• Al escribirnos por WhatsApp o correo: los datos que compartas en la conversación.

Los que se recogen al navegar

El sitio usa los pixeles de Meta (Facebook e Instagram) y de TikTok, que registran datos técnicos como la dirección IP, el navegador, las páginas y productos que visitas y los identificadores de cookies de esas plataformas. Ver la sección 7.

No recolectamos datos sensibles ni datos de tarjetas de pago.

3. Para qué los usamos (finalidades)

1. Gestionar tu pedido: confirmar disponibilidad, contactarte por WhatsApp, coordinar el pago y la entrega.
2. Entregar el pedido, lo que incluye compartir nombre, teléfono y dirección con la transportadora.
3. Atender peticiones, quejas, reclamos, cambios, garantías y solicitudes de retracto.
4. Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias, como emitir facturas.
5. Medir y mejorar nuestra publicidad en Meta y TikTok. Para esto enviamos a esas plataformas información sobre las visitas y los pedidos; tu teléfono, nombre y ciudad se envían cifrados con hash (no legibles), solo para saber si un anuncio generó un pedido.
6. Enviarte novedades y promociones por WhatsApp, solo si nos autorizas expresamente para ello. Puedes pedirnos que dejemos de hacerlo en cualquier momento.

Cristian Santiago Velasco y Julián Escobar Gutiérrez no vende ni alquila tus datos personales.

4. Autorización

Al marcar la casilla de autorización y enviar el formulario de pedido, o al escribirnos por WhatsApp para comprar, autorizas de forma previa, expresa e informada el tratamiento de tus datos para las finalidades anteriores. Guardamos el registro de esa autorización (fecha y hora) como prueba.

5. Con quién compartimos tus datos

Usamos proveedores que tratan los datos por cuenta nuestra (encargados) y solo para las finalidades de esta política:

• Transportadoras, para entregar tu pedido.
• Meta Platforms (WhatsApp, Facebook, Instagram) y TikTok, para la comunicación y la medición de publicidad.
• Google (Google Sheets), para registrar y gestionar los pedidos.
• Zeitgi, que desarrolla y opera la tecnología del sitio (alojamiento, formulario de pedido y automatizaciones) y transmite los datos a los anteriores.

Algunos de estos proveedores almacenan la información en servidores fuera de Colombia (por ejemplo, en Estados Unidos). Al aceptar esta política autorizas esa transmisión internacional, que se hace con proveedores con estándares de seguridad reconocidos. También entregaremos datos a autoridades cuando una norma o una orden lo exija.

6. Tus derechos como titular

Según el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
• Pedir prueba de la autorización que nos diste.
• Ser informado sobre el uso que les hemos dado.
• Revocar la autorización o pedir que eliminemos tus datos, salvo que debamos conservarlos por una obligación legal o contractual.
• Acceder gratis a tus datos personales.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, después de haber hecho tu consulta o reclamo ante nosotros.

7. Cookies y pixeles

Los pixeles de Meta y TikTok usan cookies para saber qué páginas y productos se visitan y si llegaste desde un anuncio. No los usamos para identificarte por tu nombre en el sitio. Puedes bloquear o borrar las cookies desde la configuración de tu navegador, y ajustar tus preferencias de anuncios en tu cuenta de Meta y de TikTok. Si las bloqueas, el sitio y el formulario de pedido siguen funcionando.

8. Cómo ejercer tus derechos

Escribe a nitiddox@gmail.com o a nuestro WhatsApp con tu nombre, número de contacto, la descripción de tu solicitud y, si actúas en nombre de otra persona, el documento que lo acredite.

• Consultas (conocer qué datos tenemos): respondemos en máximo diez (10) días hábiles, prorrogables por cinco (5) días hábiles más, con aviso previo del motivo.
• Reclamos (corregir, actualizar, eliminar o revocar): respondemos en máximo quince (15) días hábiles, prorrogables por ocho (8) días hábiles más, con aviso previo del motivo. Si el reclamo está incompleto, te pediremos completarlo dentro de los cinco (5) días siguientes; si pasan dos (2) meses sin respuesta, se entiende que desististe.

9. Seguridad y conservación

Protegemos la información con medidas técnicas y administrativas razonables: acceso restringido, conexiones cifradas (HTTPS) y credenciales que nunca se publican en el sitio. Conservamos tus datos mientras sean necesarios para las finalidades descritas y durante los plazos que exija la ley; luego los eliminamos.

10. Menores de edad

El sitio está dirigido a mayores de edad. No recolectamos a sabiendas datos de menores de 18 años.

11. Vigencia y cambios

Esta política rige desde la fecha de actualización indicada arriba. Si hacemos cambios sustanciales, los publicaremos en esta página antes de aplicarlos.